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武汉美高家具有限公司售后服务

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作者:日期:2012-06-28点击数:17548

尊敬的用户使用美高家具提供之家具产品,特做出如下有关售后服务的计划及承诺:

一、自验收合格之日起,提供八年免费保用期;

二、专门成立贵单位家具售后服务档案,安排专人负责,演示产品的使用功能及保养细则;

三、专业售后人员两个月内对甲方进行一次回访(电话或亲临现场);

四、在收到电话或书面有关售后服务的要求后,3小时内安排专人进行处理,24小时内作出相应回应服务;若情节严重无法短时间内解决,做出书面解释并明确解决时间;

五、非适用条例:

……非人为因素:如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏;
……非家具类产品:如文化用品、电器配件或其它加装物料;
……因生产的批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹理、质地有些微差异;
……由于买方使用不当而造成家具的损伤,我公司不承担任何责任。但经双方协议,我公司可帮助买方进行合理维修;
……原购产品迁动超过同一城市而造成的家具损伤,我公司不承担任何责任;

六、所提供的产品,终身跟踪售后服务;

七、所有口头承诺均告无效;

八、投诉及建议方法:

如果您对我们的产品或服务不满意,您可以通过以下方式提交相关投诉或建议内容,我们将根据您提出的问题,尽快提出解决方案,并回复到您!

服务电话:400-811-9663 /027-83313269      网站客服:武汉美高客服小钱

电子邮件:wuhanmeigao@163.com

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